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Pour l’équilibre et l’harmonie au quotidien. La nature et ses cadeaux

Conditions générales de vente
Toute commande suppose la consultation et l'acceptation totale et sans réserves des conditions générales stipulées ci-après.
Le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.

Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société Sanjeeveni PVT LTD.

Contenu
Tout le contenu de ce site, et documents commerciaux sont limités à l’information et à l’utilisation générale. Nous ne serons pas tenus pour responsable des dommages résultants de l'utilisation des informations de ce site et documents. En conséquence, vous acceptez que l’utilisation des informations et des produits sont sous votre entière responsabilité.

Produits
Le but de la société Sanjeeveni PVT LTD est de vous permettre d’acheter des produits de qualité à des prix les moins chers possibles.
Certains produits peuvent être indisponibles, nous vous préviendrons immédiatement en cas d'indisponibilité d'un produit et nous verrons ensemble sur la conduite à tenir
Il appartient au client de s'assurer que les produits qu'il commande sont conformes à la législation en vigueur dans son pays.
Nous ne saurions être tenu responsables en cas de refus d'importation par les douanes lors d'un éventuel contrôle.

Le client est expressément informé que la société Sanjeeveni PVT LTD n'est pas le producteur des produits présentés à la vente sur ce site web. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l'emballage du dit produit.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Sanjeeveni PVT LTD, dans un délai d'une semaine.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec La Poste indienne.
Dès que nous procéderons à un envoi, vous recevrez immédiatement un message vous en informant accompagne de la photo du récépissé d'envoi fourni par INDIA POST.
Nous vous proposons 2 formules de livraison (voir conditions), Tous nos envois sont effectués en Recommandé (Colis et Speedpost).
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison par rapport au délai indiqué, nous vous demandons de nous prévenir afin que nous puissions faire des recherches.
Nous contacterons INDIA POST pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 3 mois à compter de la date de début d’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (c'est la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue de l’enquête, INDIA POST considèrera le colis comme perdu.


Le mode d'envoi en Recommandé est extrêmement FIABLE et donc ne comporte pas d'assurance incluse.

Si les produits commandés ne sont plus disponibles à ce moment, nous vous proposerons des produits identiques pour un montant équivalent ou bien un remboursement de votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève ou autres incidents indépendants de notre volonté.

Problèmes dans la livraison
En cas de problèmes de livraison du fait du transporteur, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé ou produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra transmettre une copie de ce courrier soit par email à : contact@la-boutique-bio.com, soit par simple courrier à : Sanjeeveni, Mahastitha S, shanti sree, 4/451 khsb colonny sastha nagar, akathetara po6780008 palakkad Kerala India
En cas d'erreur dans la préparation de la commande, le client devra formuler auprès de la société Sanjeeveni PVT LTD le jour même de la livraison ou au plus tard les trois jours ouvrés suivant la livraison, toute réclamation de non conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
Toute reclamations doivent être formuler par mail a l’adresse : sanjeeveni.consultation@gmail.com
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné en Recommandé à l'adresse suivante : Sanjeeveni, Samayukta Mahastitha 4/451 khsb colonny sastha nagar, akathetara po6780008 palakkad Kerala India


Les frais d'envoi seront à la charge de la société Sanjeeveni PVT LTD, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le client dans le bon de retour.

Rétractation de commande
Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable par mail : sanjeeveni.consultation@gmail.com
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, pour le ou les articles (a l'exclusion du montant des frais de port) soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du client.
Si vous utilisez votre droit de rétractation, le client sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours suivant réception des marchandises, par créditation de son compte bancaire ou cheque bancaire.


Litiges
En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité à la société Sanjeeveni PVT LTD pour obtenir une solution amiable.
En cas de litiges non résolues à l'amiable, le tribunal de palakkad est seul compétent.